В нашей торговой компании ежедневно обрабатывается большое количество заявок от клиентов и сотрудников, и со временем мы поняли, что старые инструменты не позволяют держать всё под контролем. Руководство поручило мне подобрать решение, которое обеспечит прозрачность процессов и даст возможность анализировать эффективность работы команды. После изучения различных вариантов было принято решение внедрить сервис деск https://itsm365.com/ поскольку именно ITSM 365 сочетает в себе удобный интерфейс, гибкую настройку и возможность интеграции с другими системами. Сразу после запуска стало заметно, что обращения теперь распределяются быстрее, сотрудники получили четкие инструкции, а я могу отслеживать каждый этап выполнения задачи. Также отмечу наличие отчетности в реальном времени, что помогает принимать управленческие решения. С внедрением ITSM 365 работа отдела продаж стала более слаженной и предсказуемой, поэтому я уверенно рекомендую этот сервис.