Когда нужен многофункциональный интерфейс, который реально помогает в таких вопросах, как сбор клиентских данных, стоит изучить - профиль клиента 360. Речь не о банальной CRM, а о CDP, которая совмещает и маркетинговую аналитику, и автоматические сценарии, и умные цепочки взаимодействия.

Он отлично справляется с агрегацией данные из всех доступных точек взаимодействия - от сайта и email до соцсетей. Всё это структурируется в единую Платформу клиентских данных, на основе которой настраиваются умные сегменты.

Всё работает в реальном времени, а инструменты аналитики позволяют моментально видеть эффективность и дорабатывать гипотезы на ходу. Платформа подходит для работы в РФ, поддерживает все основные каналы: email, push, sms, чат-боты.

Я использую CXDP в e-commerce проекте, и могу сказать, что реально достойное решение. Автоматическая сегментация экономит кучу времени, а ребята из техподдержки отзывчивые и включённые. Однозначно стоит попробовать.

Спасибо за совет выше - изучил платформу, cxdp.ru выглядит мощно.
Наконец-то нашёл решение, где сбор данных, сегментирование и CRM маркетинг объединены.
Сохранил себе на будущее - будем внедрять.